Quando vou receber o meu pedido?
Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega para Portugal é de 10 a 18 dias úteis após processamento. Receberás um email com número de rastreamento assim que o pedido for expedido.
Como posso rastrear o meu pedido?
Após a expedição receberás um email com o número de rastreamento. Podes acompanhar o estado do envio em 17track.net/pt a qualquer momento.
O jade roller é de pedra natural?
Sim. O roller é fabricado em jade natural, frio ao toque e suave na pele.
Qual a diferença entre a Corneta de Jade e o Coração de Jade?
A Corneta de Jade tem formato alongado, ideal para pescoço, mandíbula e maçãs do rosto. O Coração de Jade tem formato arredondado, perfeito para testa, zona dos olhos e contorno do rosto. Ambos incluem roller e scraper.
Posso devolver o produto?
Sim. Aceitamos devoluções até 14 dias após a recepção do pedido, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Consulta a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartão de crédito e débito, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
A embalagem tem referência ao fornecedor?
Não. Todos os pedidos são enviados em embalagem neutra, sem qualquer referência externa.
Ainda não recebi o meu pedido. O que fazer?
Primeiro verifica o rastreamento em 17track.net/pt. Se o prazo de 18 dias úteis já tiver passado sem entrega, contacta-nos através da página de Contactos e resolvemos de imediato.
Como posso contactar a Solenne?
Através do formulário na página Contactos ou por email em solenne.lux@gmail.com
Respondemos em 24 a 48 horas úteis.